COSA POSSIAMO FARE IN TELEASSISTENZA PRIVATI
INTERVENTI TIPICI (PRIVATI)
  • • PC lento: ottimizzazione, pulizia software, aggiornamenti e avvio
  • • Errori Windows: blocchi, configurazioni, ripristini e problemi di sistema
  • • Email e PEC: configurazione, invio/ricezione, password e account
  • • Stampanti: installazione driver, problemi di stampa e stampanti Wi-Fi
  • • Rete / Wi-Fi: diagnosi di connessione, DNS/IP e configurazioni base
  • • Software: installazione programmi, configurazioni e assistenza generale
  • • Sicurezza: scansione e rimozione malware, aggiornamenti e messa in sicurezza
PRIMA DI INIZIARE (CONSIGLIATO)
  • • Tieni a portata di mano email e numero di telefono
  • • Salva e chiudi eventuali documenti riservati
  • • Se possibile collega il PC alla corrente e al router via cavo
  • • Prepara eventuali credenziali necessarie solo se richieste
COME OPERIAMO
  • • Richiesta: compila il modulo e invia la richiesta di teleassistenza.
  • • Registrazione: il sistema registra la presa visione e il consenso.
  • • Scelta servizio: dopo l’invio verrai reindirizzato alla pagina dedicata all’attivazione del servizio.
  • • Intervento: ti guidiamo passo-passo per l’accesso remoto protetto e temporaneo.
  • • Chiusura: al termine ricevi riepilogo e conferma dell’attività svolta.
Importante: la Teleassistenza richiede che il dispositivo sia acceso, avviato e connesso a Internet. Se il PC non si avvia, non mostra video oppure non è raggiungibile, può essere necessario un intervento in laboratorio o presso il domicilio.
SICUREZZA, PRIVACY E TRACCIABILITÀ
  • • Accesso solo autorizzato: sessione avviata esclusivamente su richiesta e con consenso.
  • • Canale cifrato: comunicazioni protette e sessioni temporanee.
  • • Nessun accesso permanente: al termine l’accesso remoto viene chiuso.
  • • Riservatezza: i dati visualizzati sono trattati solo per l’intervento richiesto.
  • • Tracciabilità: richiesta e consensi vengono registrati e conservati in modo sicuro.
  • • Conformità GDPR: trattamento dati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679.

MODULO – RICHIESTA TELEASSISTENZA PRIVATI

Dati anagrafici

Indirizzo

Dati fiscali

Pacchetti e costi

Dopo l’invio della richiesta e la registrazione del consenso, verrai reindirizzato alla pagina di acquisto, dove potrai selezionare:
  • ● Teleassistenza ad ore
  • ● Pacchetti con contratto
  • ● La modalità di pagamento
In questa fase stai inviando solo la richiesta e la presa visione.
✅ Richiesta registrata. Reindirizzamento in corso…
❌ Errore: impossibile registrare. Riprova.

La presa visione e la richiesta di Teleassistenza saranno inviate al titolare del trattamento e all’interessato e conservate in modalità sicura e tracciabile quale prova dell’avvenuta informazione e della richiesta, ai sensi degli articoli 6, par. 1, lett. b), e 12–13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).