NR INFORMATICA DI GIANFRANCO BRUNO

Sede Legale e Operativa: Via Largo San Donato, 5 - 83051 Nusco (AV)
Sede Operativa: Viale Ruggero Bacone n. 14 - Quartiere Pinciano - 00197 Roma
Codice Fiscale: BRNGFR72E11Z133H – Partita IVA: 02570110649
Registro Imprese Avellino: REA AV-171551 – REA Roma: RM-1707679

REGIME FISCALE ED IVA

Le prestazioni rese da NR Informatica sono effettuate ai sensi dell’art. 1, commi 54–89, Legge n. 190/2014 – Regime forfettario. IVA non applicata né esposta in fattura ai sensi dell’art. 1, comma 58, Legge n. 190/2014. Per le fatture di importo superiore a € 77,47, non soggette ad IVA, sarà applicata l’imposta di bollo pari a € 2,00 prevista dal DPR 642/1972, assolta virtualmente dal cedente e riaddebitata in fattura.

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI SERVIZIO

1.A Le presenti condizioni disciplinano l’erogazione di servizi informatici, servizi digitali, configurazioni tecniche, consulenza professionale, produzione software, supporto tecnico-operativo, teleassistenza, backup, disaster recovery e attività specialistiche da parte di NR Informatica, richiesti tramite www.nrinformatica.it, canali di contatto, ticket, email, telefono, messaggistica o in sede.

1.B Rientrano nell’ambito delle presenti condizioni, tra gli altri, i servizi di recupero dati, cancellazione dati, backup, disaster recovery, PEC, SPID, firma digitale, dominio e servizi correlati, NIS2, GDPR, servizi informatici, prodotti informatici ricondizionati, software e teleassistenza.

1.C Richiedendo un servizio, accettando un preventivo, confermando una proposta economica, avviando una pratica o consentendo l’esecuzione della prestazione, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni.

1.D Il rapporto contrattuale si intende concluso al momento della conferma, scritta o comunque tracciabile, del preventivo, dell’apertura dell’intervento, dell’attivazione del servizio, della conferma dell’ordine o dell’avvio dell’esecuzione della prestazione, secondo quanto applicabile.

1.E Eventuali condizioni particolari, preventivi, offerte, proposte tecniche o accordi specifici prevalgono sulle presenti condizioni limitatamente alle parti espressamente derogate.

1.F Se il Cliente è un consumatore, è invitato a salvare o stampare copia delle presenti condizioni in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ove applicabile.

2. DEFINIZIONI

• Fornitore: NR Informatica di Gianfranco Bruno.
• Cliente: il soggetto che richiede il servizio o la fornitura, sia esso consumatore, professionista, azienda, associazione o ente.
• Servizio: ogni attività tecnica, informatica, digitale, consulenziale o operativa erogata da NR Informatica.
• Intervento: attività tecnica svolta in sede, presso il Cliente (on-site) o da remoto (teleassistenza).
• Ticket/Richiesta di servizio: richiesta tracciata tramite email, form, gestionale, preventivo, ordine o altra comunicazione documentabile.
• Configurazioni tecniche: attività di predisposizione, parametrizzazione, installazione, integrazione, attivazione, aggiornamento o ottimizzazione di dispositivi, software, reti, account o servizi.
• Provider terzo: soggetto esterno che eroga o concorre a erogare specifici servizi, quali registrar, hosting provider, gestori PEC, provider SPID, certification authority, servizi cloud, gateway di pagamento o altri operatori tecnici.
• Prodotto informatico: dispositivo, accessorio, componente, licenza, supporto o soluzione tecnica, anche ricondizionata o rigenerata, messa a disposizione del Cliente.
• Backup: copia di sicurezza dei dati, dei sistemi, delle configurazioni o degli ambienti digitali effettuata con finalità di protezione, conservazione, ripristino o continuità operativa.
• Disaster Recovery: insieme di misure tecniche e organizzative finalizzate al ripristino di dati, sistemi, servizi o operatività dopo eventi avversi, guasti, incidenti o indisponibilità.

3. AMBITO DEI SERVIZI

I servizi includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• - Consulenza informatica e supporto tecnico-specialistico su dispositivi, sistemi e infrastrutture IT;
• - Configurazione, installazione, ottimizzazione e aggiornamento di PC, notebook, server, periferiche, reti e apparati connessi;
• - Configurazioni software, installazione applicativi, parametrizzazioni tecniche e attività di supporto operativo;
• - Soluzioni di sicurezza informatica, backup, protezione dati, misure tecniche di sicurezza e continuità operativa;
• - Predisposizione di copie di sicurezza, procedure di ripristino, piani di continuità tecnica e disaster recovery;
• - Configurazione di networking, VPN, Wi-Fi, firewall, NAS e servizi di connettività;
• - Teleassistenza remota tramite strumenti tecnici idonei e canali sicuri;
• - Soluzioni per recupero dati e cancellazione sicura dei dati, ove richiesto e tecnicamente possibile;
• - Realizzazione, configurazione, manutenzione tecnica e aggiornamento di siti web, pagine web, portali e piattaforme online;
• - Produzione software, personalizzazioni, integrazioni, assistenza applicativa e attività tecniche connesse;
• - Servizi digitali quali PEC, SPID, firma digitale, dominio e servizi correlati, anche mediante provider terzi;
• - Servizi di supporto tecnico, configurazione e affiancamento operativo in ambito GDPR e NIS2;
• - Servizi tecnici e configurazioni su prodotti informatici, compresi prodotti ricondizionati;
• - Configurazione, integrazione e supporto tecnico su sistemi di videosorveglianza, monitoraggio, apparati digitali e soluzioni integrate.

4. RICHIESTA, ANALISI, DIAGNOSI E PREVENTIVO

4.A La richiesta può avvenire tramite sito, email, telefono, messaggistica o di persona. Il Cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate sul problema segnalato, sul servizio richiesto o sulla configurazione da predisporre.

4.B La fase preliminare di analisi o diagnosi può essere svolta in sede, on-site o da remoto. In base alla complessità del servizio, potrebbero essere necessari tempo aggiuntivo per verifiche, test, controlli funzionali, raccolta documentale o attività propedeutiche.

4.C Se previsto, NR Informatica fornisce un preventivo, anche articolato per fasi: analisi, configurazione, attivazione, intervento, eventuali componenti, licenze, canoni o attività integrative. L’esecuzione di attività ulteriori rispetto al preventivo richiede approvazione del Cliente, salvo urgenze tecniche o necessità sopravvenute indispensabili per il completamento corretto del servizio.

4.D In caso di dispositivi, supporti, account o sistemi consegnati o messi a disposizione per il servizio, il Cliente autorizza le verifiche tecniche necessarie nel rispetto della minimizzazione e della riservatezza.

5. MODALITÀ DI EROGAZIONE (IN SEDE, ON-SITE, DA REMOTO)

5.A In sede: il Cliente consegna il dispositivo, il supporto, la documentazione o i dati necessari e riceve aggiornamenti sullo stato del servizio, ove previsti.

5.B On-site: l’intervento presso il Cliente avviene su appuntamento. Il Cliente deve garantire accesso ai locali, alimentazione elettrica, connettività e condizioni di lavoro idonee.

5.C Da remoto: il Cliente deve disporre di connessione Internet funzionante e autorizza l’accesso remoto limitato alle attività necessarie. L’accesso può essere interrotto dal Cliente in qualsiasi momento.

5.D Online o documentale: per i servizi digitali, software, dominio e servizi, NIS2, GDPR, backup, disaster recovery o consulenze, l’erogazione può avvenire tramite email, piattaforme online, videochiamate, sistemi di ticketing, area riservata o altri strumenti idonei.

6. CONDIZIONI DEL SERVIZIO RECUPERO DATI

6.A Il servizio di recupero dati consiste nell’analisi tecnica del supporto e nel tentativo di recuperare documenti, archivi, immagini, database, file o altre informazioni presenti su hard disk, SSD, chiavette USB, schede di memoria, dispositivi mobili, NAS, server o altri supporti digitali.

6.B Il Cliente prende atto che il recupero dati dipende dalle condizioni fisiche e logiche del supporto, dalla natura del malfunzionamento, da eventuali sovrascritture, cifrature, corruzioni del file system o altre limitazioni tecniche.

6.C NR Informatica non garantisce il recupero totale o parziale dei dati, né la piena integrità o leggibilità dei file recuperati, quando ciò dipenda da cause tecniche non controllabili.

6.D Il Cliente è tenuto, ove possibile, a non utilizzare ulteriormente il supporto dopo il malfunzionamento, per non ridurre le possibilità di recupero.

6.E Ove previsto, i dati recuperati possono essere restituiti su supporto separato o resi disponibili con altra modalità concordata. Il Cliente è tenuto a verificarne tempestivamente il contenuto e la leggibilità.

7. CONDIZIONI DEL SERVIZIO CANCELLAZIONE DATI

7.A Il servizio di cancellazione dati consiste nella rimozione logica o nella bonifica dei dati contenuti in supporti digitali, dispositivi o sistemi, mediante procedure tecniche compatibili con la tipologia e con lo stato del supporto.

7.B Il Cliente prende atto che la cancellazione sicura, ove richiesta, può comportare la perdita irreversibile delle informazioni presenti sul supporto.

7.C Prima dell’avvio della procedura, il Cliente è responsabile dell’esecuzione di eventuali backup o copie dei dati che intenda conservare.

7.D A conclusione del servizio, NR Informatica non conserva copie dei dati cancellati, salvo diversa richiesta espressa del Cliente e solo se tecnicamente possibile e lecitamente consentito.

7.E In caso di supporti danneggiati o parzialmente illeggibili, sarà eseguita la procedura tecnicamente praticabile senza garanzia di uniformità assoluta del risultato.

8. CONDIZIONI DEL SERVIZIO PEC

8.A NR Informatica fornisce attività di supporto tecnico, operativo e documentale per richiesta, attivazione, configurazione, rinnovo, assistenza e utilizzo del servizio di Posta Elettronica Certificata (PEC), anche mediante provider terzi.

8.B NR Informatica non riveste il ruolo di gestore PEC, salvo ove diversamente espressamente indicato, e non è responsabile per rifiuti, sospensioni, limitazioni, ritardi o disservizi imputabili al provider incaricato.

8.C Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati trasmessi, dei documenti forniti, dell’identità dichiarata e dell’uso del servizio PEC una volta attivato.

8.D Il Cliente è altresì responsabile della custodia delle credenziali, dell’aggiornamento dei recapiti e della verifica delle scadenze o dei rinnovi, salvo diverso accordo scritto.

8.E Eventuali rinnovi, scadenze o sospensioni imputabili a mancato pagamento, documentazione incompleta o inadempimenti verso il provider terzo restano nella responsabilità del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

9. CONDIZIONI DEL SERVIZIO SPID

9.A NR Informatica fornisce assistenza tecnica e operativa per la richiesta, configurazione, utilizzo o supporto relativo ai servizi SPID, anche agevolando il Cliente nella predisposizione della documentazione o nell’accesso alle procedure richieste dal provider.

9.B NR Informatica non è identity provider e non decide in merito al rilascio, al rifiuto o alla sospensione dell’identità digitale SPID.

9.C Il rilascio del servizio SPID dipende dalle verifiche del provider, dalla validità dei documenti, dalla corretta identificazione del richiedente e da eventuali ulteriori controlli previsti dalle procedure applicabili.

9.D Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali, dei dispositivi di autenticazione e dei codici di sicurezza collegati al proprio SPID.

9.E NR Informatica non risponde di blocchi, sospensioni, decadenze o anomalie derivanti da uso improprio, mancato rinnovo dei documenti, errori nei dati forniti o decisioni del provider.

10. CONDIZIONI DEL SERVIZIO FIRMA DIGITALE

10.A NR Informatica fornisce attività di supporto tecnico e operativo per richiesta, attivazione, configurazione, installazione, rinnovo e utilizzo di servizi di firma digitale, firma remota, token, smart card, business key o strumenti equivalenti, anche mediante provider terzi o certification authority.

10.B NR Informatica non è autorità di certificazione, salvo ove espressamente indicato, e non risponde dei tempi, delle decisioni, delle sospensioni o delle verifiche operate dal soggetto certificatore.

10.C Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati anagrafici, della documentazione fornita, della custodia del dispositivo di firma, dei PIN, PUK, OTP e di ogni ulteriore credenziale collegata al servizio.

10.D L’eventuale malfunzionamento del servizio derivante da smarrimento, blocco, uso improprio, danneggiamento del dispositivo o omissione di rinnovo non è imputabile a NR Informatica, salvo il caso di attività direttamente eseguite in modo negligente dal Fornitore.

11. CONDIZIONI DEL SERVIZIO DOMINIO E SERVIZI

11.A Il servizio comprende registrazione, trasferimento, rinnovo, configurazione e gestione tecnica di nomi a dominio, hosting, DNS, email, spazio web, certificati digitali e servizi correlati.

11.B La disponibilità di un dominio dipende dai registri competenti, dal registrar e dalle regole tecniche e amministrative applicabili. NR Informatica non garantisce la registrazione di un dominio finché la stessa non risulti completata dal provider competente.

11.C NR Informatica svolge attività di supporto tecnico, configurazione e coordinamento operativo, anche tramite provider terzi, senza garantire risultati dipendenti da registrar, hosting provider, gestori email, DNS o altri soggetti esterni.

11.D Il Cliente è responsabile della liceità del nome a dominio richiesto, dell’assenza di violazioni di diritti di terzi, nonché dei contenuti pubblicati, memorizzati o diffusi mediante il dominio o i servizi collegati.

11.E I rinnovi dei servizi a canone o a scadenza periodica devono essere effettuati entro i termini comunicati o tecnicamente necessari. Il mancato rinnovo può determinare sospensione, perdita del dominio, cancellazione di dati o interruzione del servizio.

12. CONDIZIONI DEL SERVIZIO NIS2

12.A Il servizio NIS2 comprende attività di supporto tecnico, organizzativo e documentale connesse alla cybersicurezza, alla gestione del rischio informatico, alla predisposizione di misure tecniche e organizzative, alla raccolta delle informazioni necessarie, alla verifica preliminare dei processi digitali e all’affiancamento operativo del Cliente in relazione agli adempimenti applicabili, ove richiesti.

12.B Il servizio può comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, analisi preliminari, supporto nella mappatura di sistemi e servizi, configurazioni tecniche, misure di protezione, revisione di asset digitali, procedure operative, supporto documentale, attività di hardening, continuità operativa, gestione accessi, backup, logging, monitoraggio, misure di sicurezza e attività tecniche coerenti con le esigenze rappresentate dal Cliente.

12.C Salvo diverso accordo scritto, il servizio NIS2 ha natura di supporto tecnico-operativo e organizzativo e non costituisce consulenza legale riservata, attività di certificazione, attestazione ufficiale di conformità o garanzia assoluta di adempimento normativo.

12.D Il Cliente resta responsabile delle proprie decisioni organizzative, della veridicità delle informazioni fornite, dell’adozione interna delle misure, dell’eventuale governance richiesta e del rispetto della normativa applicabile.

12.E NR Informatica svolge attività di supporto, configurazione, assistenza e predisposizione tecnica sulla base delle informazioni, dei documenti, degli accessi e delle indicazioni messi a disposizione dal Cliente. Eventuali ritardi, limitazioni o impossibilità di esecuzione derivanti da informazioni incomplete, indisponibilità del Cliente, mancata collaborazione, carenza di accessi, sistemi di terzi o dipendenze esterne non sono imputabili a NR Informatica.

12.F Ove il servizio includa misure tecniche su infrastrutture, reti, sistemi, siti web, piattaforme, account, servizi cloud o applicativi di terzi, il risultato può dipendere anche da provider esterni, aggiornamenti, vincoli tecnici, compatibilità, limitazioni di piattaforma o condizioni non direttamente controllabili da NR Informatica. In tali casi, NR Informatica risponde delle attività direttamente svolte, nei limiti di quanto tecnicamente possibile e di quanto concordato.

12.G Il Cliente prende atto che gli eventuali obblighi di governance, registrazione, comunicazione, notifica o aggiornamento previsti dalla disciplina NIS2 restano in capo al soggetto tenuto all’adempimento, salvo le sole attività di supporto specificamente affidate a NR Informatica.

13. CONDIZIONI DEL SERVIZIO GDPR

13.A I servizi GDPR comprendono attività di supporto tecnico, organizzativo e documentale connesse alla protezione dei dati personali, alla sicurezza delle informazioni, alla predisposizione di testi, informative, registri, procedure, moduli, misure tecniche o strumenti operativi.

13.B Salvo diverso accordo scritto, il servizio ha natura di supporto tecnico-operativo e informativo e non costituisce attività di patrocinio legale, consulenza legale riservata, né sostituisce il parere di professionisti abilitati nei casi che lo richiedano.

13.C Il Cliente resta responsabile delle proprie decisioni organizzative, dell’effettiva implementazione delle misure, della veridicità delle informazioni fornite, dell’adozione interna delle procedure e del rispetto della normativa applicabile.

13.D Ove il servizio includa implementazioni tecniche su sito web, banner cookie, consenso, log, moduli, sistemi di tracciamento o altri strumenti, eventuali dipendenze da CMS, plugin, hosting, browser, script di terzi o aggiornamenti esterni possono incidere sul risultato tecnico finale.

13.E NR Informatica risponde delle attività di supporto, configurazione o predisposizione tecnica direttamente svolte, non garantendo tuttavia risultati dipendenti da piattaforme, plugin, browser, provider o servizi di terzi.

14. CONDIZIONI DEI SERVIZI INFORMATICI

14.A I servizi informatici comprendono attività di consulenza, configurazione, installazione, ottimizzazione, assistenza tecnica, integrazione di sistemi, supporto operativo e gestione tecnica di dispositivi, software, reti, servizi digitali e infrastrutture IT.

14.B Le prestazioni sono eseguite secondo quanto tecnicamente possibile in relazione alla richiesta del Cliente, alle condizioni del sistema, agli accessi disponibili, alla documentazione fornita e alle eventuali dipendenze da fornitori o servizi terzi.

14.C Ove necessario, il servizio può comprendere predisposizione di ambienti software, configurazioni di rete, settaggi di sicurezza, aggiornamenti, migrazioni, parametrizzazioni e attività tecniche equivalenti.

15. CONDIZIONI DEI SERVIZI SU PRODOTTI INFORMATICI RICONDIZIONATI

15.A NR Informatica può proporre e mettere a disposizione prodotti informatici ricondizionati, rigenerati, revisionati o comunque previamente verificati sotto il profilo funzionale, nell’ambito della propria attività di consulenza informatica, configurazione tecnica e fornitura di soluzioni hardware e software.

15.B Il Cliente prende atto che un prodotto ricondizionato può presentare segni estetici di normale utilizzo, senza che ciò incida necessariamente sulla funzionalità dichiarata.

15.C Prima della conferma, vengono comunicate le caratteristiche essenziali del prodotto, la configurazione disponibile, lo stato generale e le eventuali limitazioni note.

15.D L’attività resa da NR Informatica riguarda la predisposizione, configurazione, fornitura e supporto tecnico sul prodotto, nei limiti di quanto concordato con il Cliente.

16. CONDIZIONI DEL SERVIZIO SOFTWARE

16.A Il servizio software comprende produzione software, personalizzazione, configurazione, installazione, integrazione, aggiornamento, manutenzione tecnica e assistenza applicativa su programmi, moduli, script, siti web, portali, piattaforme e soluzioni digitali.

16.B Le attività sono svolte sulla base delle esigenze rappresentate dal Cliente e nei limiti di quanto concordato nel preventivo, nella proposta o nella descrizione del servizio.

16.C Ove il software sia realizzato o adattato su specifica del Cliente, quest’ultimo è tenuto a fornire indicazioni chiare, contenuti, accessi, requisiti funzionali, eventuali materiali necessari e approvazioni nei tempi utili.

16.D Eventuali funzionalità aggiuntive, modifiche evolutive, integrazioni con sistemi terzi o ampliamenti successivi possono essere oggetto di separata quotazione.

16.E Per software, siti web, plugin, moduli, API o sistemi collegati a infrastrutture di terzi, NR Informatica non risponde di malfunzionamenti dipendenti da aggiornamenti esterni, modifiche dei provider, disservizi di hosting, incompatibilità sopravvenute o blocchi non imputabili alla propria attività.

17. CONDIZIONI DEL SERVIZIO BACKUP E DISASTER RECOVERY

17.A Il servizio di backup e disaster recovery comprende attività di analisi, predisposizione, configurazione, verifica, gestione tecnica e supporto operativo finalizzate alla protezione dei dati, alla continuità operativa e al ripristino di sistemi, archivi, ambienti digitali, configurazioni o servizi del Cliente.

17.B Le attività possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, backup locali o remoti, copie di sicurezza automatiche o manuali, versioning, replica dati, esportazioni, snapshot, procedure di restore, test di ripristino, pianificazione di continuità tecnica e predisposizione di misure di disaster recovery.

17.C NR Informatica configura e gestisce le soluzioni concordate in base alle esigenze rappresentate dal Cliente, alle tecnologie disponibili, agli accessi concessi, alle infrastrutture utilizzate e ai limiti tecnici dei sistemi coinvolti.

17.D Salvo diverso accordo scritto, NR Informatica non garantisce la continuità assoluta del servizio, l’assenza totale di perdita dati, né il ripristino integrale in ogni scenario, poiché l’effettivo risultato può dipendere da guasti hardware, eventi distruttivi, cifrature malevole, errori umani, indisponibilità di provider terzi, corruzione preesistente dei dati o altre cause non direttamente controllabili.

17.E Il Cliente resta responsabile della corretta individuazione dei dati critici, dei tempi di ripristino desiderati, delle priorità operative, della verifica dei contenuti sottoposti a backup e della comunicazione di eventuali esigenze particolari di conservazione, replica o continuità.

17.F Ove richiesto, NR Informatica può eseguire attività di verifica o test di ripristino; in assenza di specifici test concordati, il Cliente prende atto che la sola esistenza del backup non equivale automaticamente a validazione completa del restore in ogni possibile scenario operativo.

17.G Qualora i backup o le procedure di ripristino dipendano da servizi cloud, hosting provider, NAS, server, software di terzi, licenze, connettività o infrastrutture esterne, NR Informatica non risponde di limitazioni, ritardi, malfunzionamenti o indisponibilità imputabili a tali soggetti o servizi.

17.H In caso di emergenza, incidente o richiesta di ripristino, NR Informatica opererà secondo quanto tecnicamente possibile e in base al perimetro del servizio concordato, fermo restando che eventuali attività straordinarie, urgenti o aggiuntive potranno essere oggetto di separata quotazione.

18. CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI TELEASSISTENZA

18.A Il servizio di teleassistenza consente l’intervento tecnico da remoto su dispositivi, sistemi o servizi del Cliente tramite software, sessioni assistite, strumenti di accesso remoto, condivisione schermo o modalità equivalenti.

18.B Il Cliente autorizza l’accesso remoto limitatamente alle attività necessarie all’assistenza e si impegna a presidiare, ove richiesto, la sessione o a garantire la presenza di un soggetto autorizzato.

18.C Il Cliente prende atto che l’efficacia del servizio dipende dalla qualità della connessione, dalla disponibilità del dispositivo, dai permessi di accesso, dallo stato del sistema e dalla cooperazione prestata durante la sessione.

18.D Il Cliente può interrompere la sessione in qualsiasi momento, fermo restando che tale interruzione può impedire o ritardare il completamento dell’intervento e non esclude la debenza dell’attività già svolta.

19. TEMPI DI ESECUZIONE E PRIORITÀ

19.A Le tempistiche dipendono dalla complessità tecnica del servizio, dalla disponibilità di eventuali componenti, licenze, documentazione o dati necessari, dalla collaborazione del Cliente e da possibili dipendenze esterne (provider, registrar, hosting, certification authority, ISP, piattaforme, produttori o altri terzi).

19.B Eventuali urgenze o lavorazioni prioritarie possono essere gestite su richiesta e, se applicabile, con condizioni economiche dedicate.

20. OBBLIGHI DEL CLIENTE (BACKUP, CREDENZIALI, ACCESSI)

20.A Il Cliente è responsabile del backup dei dati prima dell’intervento o dell’attivazione del servizio. Se richiesto, NR Informatica può offrire un servizio di backup, migrazione, trasferimento dati o disaster recovery, se tecnicamente possibile.

20.B Il Cliente deve fornire credenziali, codici, account o accessi necessari solo se indispensabili. Quando possibile, sono preferite credenziali temporanee, dedicate o supervisionate.

20.C Il Cliente garantisce di avere la legittima disponibilità dei dispositivi, dei dati, dei supporti, dei domini, degli account, dei contenuti o delle piattaforme oggetto del servizio e di poter legittimamente richiedere l’attività a NR Informatica.

20.D Il Cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento dei dati, documenti e informazioni trasmessi per l’esecuzione del servizio.

20.E In assenza di informazioni o accessi necessari, il servizio può subire ritardi o risultare impossibile. In tal caso restano dovuti i costi di diagnosi, analisi, uscita o attività già svolte.

21. CORRISPETTIVI E PAGAMENTI

21.A Il corrispettivo del servizio è determinato da listino, preventivo o accordo scritto. Eventuali costi relativi a analisi, configurazione, manodopera, licenze, attivazioni, rinnovi, componenti tecnici, spedizione, trasporto o altre attività accessorie sono comunicati prima della conferma, salvo urgenze o esigenze tecniche sopravvenute non prevedibili.

🛠️ Metodi di pagamento accettati

21.B) 💳 Carta di Credito / Debito / Bonifico tramite Revolut
Pagamento con principali carte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, ecc.) e bonifico tramite Revolut.
✅ Nessun costo aggiuntivo per il cliente. Autenticazione 3D Secure ove prevista/supportata.

21.C) 💻 PayPal (anche a rate)
Pagamento con conto PayPal o carta tramite PayPal. ✅ Nessun costo aggiuntivo da parte nostra. Possibile rateizzazione se prevista da PayPal. Autenticazione 3D Secure ove prevista/supportata.

21.D) 💳 Carta PostePay
Pagamento tramite carta PostePay. I dati necessari per il pagamento saranno comunicati al termine del preventivo o della richiesta di servizio. ✅ Nessun costo aggiuntivo da parte nostra, salvo eventuali costi applicati dal circuito o dall’emittente.

21.E) 🏦 Bonifico Bancario
I dati bancari saranno comunicati al termine del preventivo o della richiesta di servizio. Il servizio potrà essere avviato, proseguito, attivato, rinnovato o chiuso dopo la conferma dell’accredito (per accelerare è possibile inviare contabile a: Mostra email ). ✅ Nessun costo aggiuntivo da parte nostra (eventuali commissioni dipendono dalla banca del Cliente).

22. COMPONENTI, LICENZE, MATERIALI TECNICI E SERVIZI DI TERZI

22.A Eventuali componenti, licenze, abbonamenti, materiali tecnici, rinnovi o servizi di terzi necessari all’esecuzione della prestazione possono essere forniti da NR Informatica o dal Cliente, se concordato.

22.B In caso di componenti, licenze o servizi messi a disposizione dal Cliente, NR Informatica non garantisce compatibilità, continuità, qualità o affidabilità oltre la corretta installazione, configurazione o attivazione materiale, salvo diversa pattuizione scritta.

22.C Per servizi erogati in tutto o in parte tramite provider terzi, il Cliente accetta che tempi, disponibilità, attivazioni, rinnovi, sospensioni o limitazioni possano dipendere da regole, infrastrutture o procedure esterne al controllo diretto di NR Informatica.

23. GARANZIA SULL’INTERVENTO E LIMITAZIONI

23.A NR Informatica garantisce la corretta esecuzione dell’attività svolta per quanto tecnicamente verificabile al momento della consegna, della chiusura dell’intervento, dell’attivazione del servizio o del collaudo ragionevolmente eseguibile, in relazione al problema descritto e alle condizioni del sistema o del dispositivo trattato.

23.B La garanzia non copre problemi diversi, successivi, o derivanti da uso improprio, urti, cadute, liquidi, sovratensioni, modifiche non autorizzate, software di terzi, malware successivi, credenziali compromesse, mancati aggiornamenti, cattiva manutenzione o componenti difettosi non sostituiti.

23.C Per software, siti web, piattaforme online, domini, servizi digitali, sistemi complessi, backup e disaster recovery, gli interventi possono essere soggetti a dipendenze esterne. NR Informatica risponde per le attività svolte direttamente, non per malfunzionamenti imputabili a terzi o a infrastrutture non controllate.

24. PRIVACY, RISERVATEZZA E DATI PRESENTI NEI DISPOSITIVI O NEGLI ACCOUNT

24.A Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy e le informative applicabili ai servizi erogati da NR Informatica.

24.B I dati contenuti nei dispositivi, nei supporti, negli account, nelle caselle email, nei pannelli hosting, nei siti web o nei sistemi del Cliente vengono trattati solo se e nella misura in cui ciò sia indispensabile alla diagnosi, all’attivazione, alla configurazione, all’intervento o al supporto richiesto.

24.C NR Informatica adotta misure organizzative e tecniche proporzionate al tipo di servizio reso, fermo restando che il Cliente è tenuto a collaborare correttamente e a limitare la condivisione di dati non necessari.

24.D Su richiesta, possono essere previste procedure di restituzione, migrazione, esportazione, cancellazione o bonifica dei dati, ove applicabile e tecnicamente possibile.

25. RESPONSABILITÀ

25.A NR Informatica non risponde di perdite di dati quando il Cliente non abbia eseguito backup e/o quando la perdita sia conseguenza inevitabile dello stato del supporto, del sistema, della piattaforma o di cause non imputabili a NR Informatica.

25.B NR Informatica non risponde di ritardi, sospensioni o mancati risultati dovuti a informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente, indisponibilità del Cliente, assenza di documenti, mancata collaborazione, problemi di provider terzi o impedimenti tecnici esterni.

25.C La responsabilità è limitata ai danni direttamente imputabili a dolo o colpa grave, nei limiti consentiti dalla legge.

25.D In caso di teleassistenza, servizi digitali, account o accessi remoti, il Cliente è responsabile delle autorizzazioni, dell’uso dei dispositivi, della custodia delle proprie credenziali e della cooperazione durante l’esecuzione del servizio.

26. ANNULLAMENTO APPUNTAMENTI / MANCATA REPERIBILITÀ / SERVIZI A SCADENZA

26.A Eventuali appuntamenti on-site dovrebbero essere disdetti con congruo preavviso. In caso di mancata reperibilità o accesso non consentito all’arrivo del tecnico, potranno essere addebitati i costi di uscita o del tempo già impegnato, se applicabile.

26.B Per i servizi soggetti a rinnovo, canone, scadenza o riattivazione, il Cliente è tenuto a verificare con attenzione i termini economici e temporali comunicati, fermo restando che il mancato pagamento o la tardiva conferma possono comportare interruzioni, sospensioni o costi ulteriori dipendenti anche dai provider terzi.

27. RECLAMI E CONTATTI

Eventuali richieste o reclami possono essere inviati:
• PEC: Mostra PEC
• Email: Mostra email
• Sede operativa: Viale Ruggero Bacone n. 14, 00197 ROMA (su appuntamento).

28. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

28.A Il contratto è regolato dalla legge italiana.

28.B Per i consumatori la competenza territoriale è il foro di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

28.C Negli altri casi, foro esclusivo di Avellino.

29. DISPOSIZIONI FINALI

29.A NR Informatica si riserva il diritto di aggiornare le presenti Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno alle richieste successive.

29.B L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

29.C Le presenti condizioni costituiscono disciplina generale dei servizi indicati e si applicano salvo eventuali condizioni particolari o accordi specifici formalizzati per iscritto tra le parti.