Che cos’è la continuità operativa

La continuità operativa è l’insieme di attività organizzative e tecniche che aiutano un’organizzazione a proseguire i servizi prioritari, o a ripristinarli entro tempi accettabili, quando si verifica un imprevisto. Non coincide con il solo backup: comprende persone, procedure, fornitori, comunicazioni, sistemi e verifiche periodiche.

• Individuazione dei processi e dei servizi essenziali.
• Analisi delle dipendenze da reti, cloud, dispositivi, persone e fornitori.
• Definizione delle priorità e delle procedure di risposta.
• Preparazione al ripristino e verifica delle soluzioni adottate.

Quali imprevisti considerare

Un piano utile considera scenari realistici per l’organizzazione, valutando conseguenze operative, tempi di fermo e possibilità di recupero.

• Guasti a server, computer, reti, router, connettività o alimentazione.
• Attacchi ransomware, malware, compromissione degli account e incidenti informatici.
• Perdita, indisponibilità o corruzione dei dati e dei servizi cloud.
• Interruzioni dei fornitori tecnologici o indisponibilità delle sedi.
• Errori umani, cancellazioni accidentali e cambiamenti imprevisti nelle configurazioni.

Analisi dell’impatto e priorità di ripristino

NR Informatica supporta l’identificazione delle attività più critiche e dei tempi di ripristino desiderati, tenendo conto delle risorse effettivamente disponibili.

• BIA (Business Impact Analysis): valutazione delle conseguenze di un’interruzione.
• RTO: tempo obiettivo entro cui ripristinare un servizio.
• RPO: quantità massima di dati che si può accettare di perdere, espressa in tempo.
• Mappatura delle dipendenze e delle risorse indispensabili.
• Definizione di un ordine di ripristino realistico e documentato.

Piano di continuità e Disaster Recovery

Il Business Continuity Plan (BCP) riguarda la prosecuzione delle attività essenziali; il Disaster Recovery Plan (DRP) si concentra sul recupero di sistemi, infrastrutture e dati. I due strumenti sono complementari.

• Ruoli, referenti, recapiti e responsabilità in caso di emergenza.
• Procedure di escalation, comunicazione e gestione degli incidenti.
• Strategie alternative per accedere ai servizi prioritari.
• Istruzioni operative per il recupero di account, sistemi e dati.
• Checklist di verifica dopo il ripristino e aggiornamento periodico dei piani.

Backup, ripristino e test

La disponibilità di copie di sicurezza non garantisce, da sola, che un servizio possa tornare operativo. È importante verificare periodicamente la recuperabilità dei dati e la sequenza di ripristino.

• Analisi delle strategie di backup locali, esterne e cloud.
• Valutazione delle copie isolate e della protezione contro ransomware.
• Verifica delle procedure di ripristino e delle credenziali necessarie.
• Pianificazione di prove documentate, secondo possibilità e autorizzazioni del cliente.
• Identificazione di eventuali criticità da correggere.

Come si svolge la consulenza

Il percorso viene concordato in funzione della complessità dell’organizzazione, dei sistemi utilizzati e delle priorità operative.

• Colloquio iniziale e raccolta delle informazioni essenziali.
• Ricognizione di processi, sistemi, dati e fornitori rilevanti.
• Valutazione dei principali scenari di interruzione e delle misure esistenti.
• Definizione di priorità, procedure e piano di miglioramento.
• Eventuale supporto alla verifica, alle esercitazioni e alla revisione periodica.

A chi si rivolge

Il servizio è rivolto a chi utilizza strumenti digitali per attività che non possono essere interrotte senza conseguenze significative.

• Professionisti e studi professionali.
• Piccole e medie imprese e organizzazioni strutturate.
• Associazioni, ETS, APS e ODV.
• Enti pubblici e Pubbliche Amministrazioni.
• Organizzazioni che dipendono da applicazioni, email, cloud, reti o sistemi gestionali.

Continuità operativa e conformità normativa

La continuità operativa può contribuire alla gestione del rischio e alla resilienza richieste da diversi quadri normativi, tra cui GDPR e NIS2, quando applicabili. La consulenza proposta riguarda gli aspetti informatici e tecnico-organizzativi: non costituisce certificazione, attestazione automatica di conformità o consulenza legale.