Richiesta Consenso Supporto Remoto PA

Prima della sessione

Consenso chiaro, temporaneo e controllato

Prima di avviare il supporto remoto per la Pubblica Amministrazione è necessario compilare il modulo di consenso da parte del referente autorizzato. La sessione non autorizza accessi permanenti, non consente attività diverse da quelle richieste e resta limitata alla consulenza o al supporto concordato.

Autorizzazione esplicita

Il collegamento remoto viene avviato solo dopo conferma del referente dell'Ente e solo per la richiesta descritta.

Nessun accesso non richiesto
Consenso del referente
Attività limitata alla pratica

Sessione temporanea

Il supporto remoto è utilizzato per il tempo necessario allo svolgimento dell'attività concordata.

Accesso controllato
Durata limitata
Chiusura al termine

Dati e riservatezza

La richiesta viene gestita secondo la Privacy Policy e con attenzione alla riservatezza delle informazioni dell'Ente.

Dati necessari
Finalità dichiarata
Trattamento documentato

Metodo NR Informatica

Come funziona

Il consenso viene raccolto prima della sessione remota e consente di identificare l'Ente, il referente autorizzato, il dispositivo o servizio interessato, la finalità dell'intervento e l'autorizzazione al collegamento.

1

Dati Ente

Inserisci denominazione dell'Ente, contatti e dati utili per identificare correttamente la richiesta.

2

Dispositivo

Indichi il dispositivo, il servizio o il sistema interessato dalla sessione di supporto remoto.

3

Consenso

Il referente autorizza la sessione temporanea e limitata all'attività descritta.

4

Supporto

NR Informatica procede solo dopo verifica e secondo quanto concordato con il referente dell'Ente.

Richiesta guidata

Compila il consenso PA

Compila il modulo con i dati richiesti per consentire a NR Informatica di valutare la richiesta dell'Ente e autorizzare correttamente la sessione di supporto remoto.

Denominazione Ente

Email

Cellulare referente

Codice Cliente

Referente autorizzato

Ruolo referente

Come preferisci essere ricontattato?

Fascia oraria preferita

Dispositivo principale

Sistema operativo

Finalità della sessione remota

ConsulenzaValutazione o supporto informatico. Problema tecnicoHo un problema da risolvere. Email / AccountPosta elettronica, PEC, credenziali e accessi. SicurezzaAntivirus, email sospette, protezione. SoftwareProgrammi dell'Ente, configurazioni e anomalie. PerifericheStampanti, scanner e periferiche dell'Ente.

Descrivi la richiesta e l'attività da autorizzare

Dichiaro di aver preso visione della Privacy Policy e autorizzo NR Informatica al trattamento dei dati personali per la gestione della presente richiesta di consenso e supporto remoto.

In qualità di referente autorizzato, autorizzo NR Informatica ad avviare una sessione di supporto remoto temporanea, limitata alla richiesta descritta e svolta solo per il tempo necessario all'attività concordata.

Autorizzo, solo se strettamente necessario e su richiesta del referente dell'Ente, la gestione temporanea di credenziali o accessi per svolgere l'attività richiesta. Al termine dell'attività il referente si impegna a modificare o reimpostare le credenziali utilizzate.

Confermo di essere consapevole che durante la sessione remota NR Informatica potrà visualizzare le informazioni presenti sugli schermi o sui sistemi dell'Ente limitatamente all'attività richiesta.

Dopo l'invio riceverai una email automatica di conferma con l'ID della richiesta. Il Codice Cliente consente di collegare il consenso all'anagrafica dell'Ente presente nel gestionale NR Informatica. La sessione di supporto remoto sarà avviata esclusivamente dopo la verifica della richiesta, la conferma del referente autorizzato e secondo le modalità concordate.

Prima di autorizzare

Cosa preparare

Per svolgere correttamente la sessione remota, tieni a disposizione le postazioni interessate, eventuali messaggi di errore, account dell'Ente coinvolti e una descrizione chiara dell'attività richiesta.

Chiudi dati non necessari

Prima della connessione chiudi documenti, schermate dell'Ente non pertinenti o informazioni non pertinenti alla richiesta.

Segui la sessione

Durante l'attività il referente può seguire le operazioni svolte e chiedere chiarimenti in qualsiasi momento.

Interruzione

La sessione può essere interrotta dal referente se non più necessaria o se non coerente con la richiesta autorizzata.

Consenso alla sessione remota

Il modulo consente di autorizzare in modo chiaro e documentato la sessione di supporto remoto dedicata alla Pubblica Amministrazione.