Richiesta Supporto Remoto - Privati - NR Informatica | Assistenza Informatica, Cybersecurity e Servizi Digitali

Prima della sessione

Consenso chiaro, temporaneo e controllato

Prima di avviare il supporto remoto è necessario compilare il modulo di consenso. La sessione non autorizza accessi permanenti, non consente attività diverse da quelle richieste e resta limitata alla consulenza o al supporto concordato.

Autorizzazione esplicita

Il collegamento remoto viene avviato solo dopo conferma del cliente e solo per la richiesta descritta.

Nessun accesso non richiesto
Consenso personale
Attività limitata alla pratica

Sessione temporanea

Il supporto remoto è utilizzato per il tempo necessario allo svolgimento dell'attività concordata.

Accesso controllato
Durata limitata
Chiusura al termine

Dati e riservatezza

La richiesta viene gestita secondo la Privacy Policy e con attenzione alla riservatezza delle informazioni.

Dati necessari
Finalità dichiarata
Trattamento documentato

Metodo NR Informatica

Come funziona

Il consenso viene raccolto prima della sessione remota e consente di identificare cliente, dispositivo, finalità dell'intervento e autorizzazione al collegamento.

1

Dati cliente

Inserisci i tuoi dati e i contatti utili per identificare correttamente la richiesta.

2

Contesto IT

Indichi il dispositivo, gli account o i servizi interessati dalla sessione remota.

3

Consenso

Autorizzi la sessione temporanea e limitata all'attività descritta.

4

Supporto

NR Informatica procede solo dopo verifica e secondo quanto concordato.

Richiesta guidata

Compila il consenso privati

Compila il modulo con i dati richiesti per consentire a NR Informatica di valutare la richiesta e autorizzare correttamente la sessione di supporto remoto.

Cognome e nome

Email

Cellulare

Codice Cliente

Come preferisci essere ricontattato?

Fascia oraria preferita

Dispositivo principale

Sistema operativo

Finalità della sessione remota

ConsulenzaValutazione o supporto informatico. Problema tecnicoHo un problema da risolvere. Email / AccountPosta elettronica, PEC, credenziali e accessi. SicurezzaAntivirus, email sospette, protezione. SoftwareProgrammi, configurazioni e anomalie. PerifericheStampanti, scanner e altre periferiche.

Descrivi la richiesta e l'attività da autorizzare

Dichiaro di aver preso visione della Privacy Policy e autorizzo NR Informatica al trattamento dei dati personali per la gestione della presente richiesta di consenso e supporto remoto.

Autorizzo NR Informatica ad avviare una sessione di supporto remoto temporanea, limitata alla richiesta descritta e svolta solo per il tempo necessario all'attività concordata.

Autorizzo, solo se strettamente necessario e su mia richiesta, la gestione temporanea di credenziali o accessi per svolgere l'attività richiesta. Al termine dell'attività mi impegno a modificare o reimpostare le credenziali utilizzate.

Confermo di essere consapevole che durante la sessione remota NR Informatica potrà visualizzare le informazioni presenti sullo schermo o sul dispositivo, limitatamente all'attività richiesta.

Dopo l'invio riceverai una email automatica di conferma con l'ID richiesta. Il Codice Cliente consente di collegare il consenso alla tua anagrafica NR Informatica. La sessione di supporto remoto sarà avviata solo dopo verifica, conferma e secondo le modalità concordate.

Prima di autorizzare

Cosa preparare

Per svolgere correttamente la sessione remota, tieni a disposizione le postazioni interessate, eventuali messaggi di errore, account aziendali coinvolti e una descrizione chiara dell'attività richiesta.

Chiudi dati non necessari

Prima della connessione chiudi documenti, schermate e informazioni non pertinenti alla richiesta.

Segui la sessione

Durante l'attività puoi seguire le operazioni svolte e chiedere chiarimenti in qualsiasi momento.

Interruzione

La sessione può essere interrotta se non più necessaria o se non coerente con la richiesta autorizzata.

Consenso alla sessione remota

Il modulo consente di autorizzare in modo chiaro e documentato la sessione di supporto remoto dedicata ai clienti privati.